Zasady współpracy

Postanowienia ogólne

1. Dokument ten jest umową pomiędzy klientem, a firmą Piotr Pawłowski digres. Zamówienia mogą składać osoby akceptujące treść tego dokumentu. Firma Piotr Pawłowski Digres oświadcza, że dane teleadresowe klientów nie będą udostępniane osobom trzecim, a zostaną wykorzystywane jedynie w celu prawidłowej realizacji zleceń. Akceptując regulamin, klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204 ).
2. Podpisujący lub wysyłający zamówienie oświadcza, że posiada prawne upoważnienie do dokonania zamówienia w imieniu Zamawiającego lub jeżeli go nie posiada, podpisem na zamówieniu wyraża jednocześnie zgodę na poręczenie zapłaty własnym majątkiem.
3. Prawa autorskie do projektów opracowanych przez Wykonawcę są jego własnością. Zamawiający ma prawo do zastosowania projektów w innych celach niż w realizacji niniejszego zamówienia oraz dokonywanie własnych zmian, jeżeli opracowanie stanowi odrębną, osobno wycenioną i opłaconą pozycję zamówienia. Prawo to jest ograniczone do celów własnych Zamawiającego. Sprzedaż w celach zarobkowych projektu lub przedmiotów wykonanych wg projektu wymaga odrębnej umowy lub odpowiedniego wpisu na zamówieniu i fakturze.

Realizacja zamówień

1. Czas realizacji każdego zamówienia jest określany indywidualnie. W przypadku niektórych, standardowych, produktów i usług przybliżony czas realizacji podany jest na stronie internetowej. Nie jest on jednak terminem nieprzekraczalnym, a o wszelkich zmianach informowany jest klient.
2. Określenie „czas realizacji” liczone jest od momentu zlecenia i opłacenia usługi lub dostarczenia gotowych do druku materiałów / plików. W przypadku, gdy projekt jest dostarczany przez klienta Wykonawca wymaga przygotowania plików zgodnie ze specyfikacją dostępną na stronie www.digres.pl .
3. Zleceniodawca oświadcza, że ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne w treści i formie dostarczonych projektów, w tym także za wszelkie naruszenia praw osób trzecich. Jeśli plik dostarczony przez Zleceniodawcę jest zarażony wirusem lub innymi wadami i spowoduje awarie oprogramowania lub urządzeń komputerowych – bierze on odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z tego faktu. W przypadku dostarczenia do wykonania plików zawierających jakiekolwiek wady treści lub formy, Wykonawca nie bierze za nie odpowiedzialności. Wykonawca nie jest zobowiązany do wprowadzania poprawek i modyfikacji w projektach lub innych plikach przesłanych przez Zleceniodawcę, jeśli nie jest to pisemnie zaznaczone w zamówieniu (wysokość wynagrodzenia za korekty ustalana jest indywidualnie).
4. W przypadku rezygnacji za usługi niezależne od przyczyny, Zamawiający zobowiązuje się do uiszczenia zapłaty w wysokości poniesionych przez Wykonawcę kosztów, w tym zakupionych lub użytych do realizacji materiałów, kosztów wykonawczych, kosztów robocizny oraz projektowych. Koszty wykonania oraz robocizny oblicza się wg stawki 40zł/osobogodzinę niezależnie od ustalonej w zamówieniu wyceny. Zapłata, z tytułu rezygnacji, nastąpi przez potrącenie z wpłaconej zaliczki, a jeżeli kwota kosztów przekracza wpłaconą zaliczkę, Zamawiający dopłaci różnicę. Po rozliczeniu wyżej wymienionych kosztów Zamawiający otrzyma materiały zakupione do realizacji zamówienia w stanie wynikającym z wykonanych już prac. Opracowane projekty mogą być przekazane, jeżeli stanowiły odrębną pozycję zamówienia i zostały opłacone w wysokości wynikającej z zamówienia. Nieodpłatne wycofanie zlecenia jest możliwe w przypadku gdy nie jest ono jeszcze realizowane i tylko za obopólną zgodą – Zleceniodawcy i Zleceniobiorcy.

Wysyłka

1. Wysyłkę dostarczany jest jednym z poniższych sposobów:
   • transport digres – paczka zostaje dostarczona we wcześniej ustalonym terminie,
   • firma kurierska – termin dostarczenia: 24h (z wyjątkiem sobót, niedziel i świąt ustawowo wolnych od pracy),
   • odbiór osobisty – możliwy jest po wcześniejszym ustaleniu terminu w Biurze Obsługi Klienta firmy Piotr Pawłowski Digres (Katowice 40-674, ul. Kostki Napieskiego 3).
   • zdalnie – za pomocą maili lub z wykorzystanie serwera - dotyczy stron internetowych, projektów, itp.
2. Koszt wysyłki pokrywa Zleceniodawca.
3. Firma Piotr Pawłowski digres nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu (z wyjątkiem transportu własnego) oraz za nieterminowość firm spedycyjnych.

Ceny i płatności

1. Wszystkie kwoty opublikowane na stronie www.digres.pl są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT w wysokości 23%.
2. W momencie złożenia przez Klienta zlecenia – zobowiązuje się On finansowo z tytułu realizacji zlecenia przez firmę Piotr Pawłowski digres.
3. Firma Digres dopuszcza następujące formy płatności:
   • przedpłata na konto firmy Digres,
   • faktura z odroczonym terminem płatności (w określonych przypadkach i tylko po wcześniejszych ustaleniach),
   • zaliczka (tę formę dopuszcza się tylko w przypadku osobistego podpisania zamówienia w siedzibie firmy Klienta lub Biurze Obsługi Klienta firmy Piotr Pawłowski digres).
4. Ustalony termin płatności rozpoczyna bieg w dniu wystawienia faktury VAT przez Zleceniobiorcę. W przypadku płatności przelewem, za dzień zapłaty uznaje się datę wpływu na konto bankowe. W przypadku braku terminowej wpłaty od dnia następującego po terminie zapłaty naliczane będą odsetki ustawowe.
5. W przypadku przekroczenia terminu wykonania zamówienia z wyłączeniem przyczyn niezależnych od Wykonawcy, Zamawiający ma prawo do zmniejszenia wartości faktury o wysokość odsetek ustawowych za każdy dzień opóźnienia.
6. Wpłata zaliczki o wysokości 30-50% wartości netto zamówienia powinna nastąpić do 7 dni od złożenia zamówienia. Jeżeli zaliczka nie zostanie opłacona w terminie, Wykonawca może odstąpić od realizacji zamówienia. Ustalony termin wykonania zamówienia rozpoczyna bieg od dnia otrzymania przez Wykonawcę zaliczki w gotówce lub na konto bankowe.
7. Faktura dla zamówień obejmujących kilka pozycji - może być wystawiona za całość wykonanego zlecenia lub za pozycje wykonane jednostkowo.

Reklamacje

1. Klient oświadcza, że zdaje sobie sprawę z ograniczeń technologicznych jakie narzuca m.in. druk offsetowy, wielkoformatowy oraz druk cyfrowy i akceptuje ich konsekwencje, w tym niewielkie różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Różnice takie nie podlegają reklamacji. Klient ma prawo do wykonania odpłatnego wydruku próbnego, który umożliwi wyeliminowanie ewentualnych wad.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Powtórne wykonanie zlecenia lub zwrot zapłaty może nastąpić wyłącznie po zwróceniu Zleceniobiorcy całego zamówionego towaru. Reklamacje wysyłane są firmą spedycyjną lub transportem własnym firmy Piotr Pawłowski digres na koszt Wykonawcy.
3. Podstawą do reklamacji jest tylko i wyłącznie kompletny produkt (np. pełny nakład ulotek). W innym przypadku reklamacje będą rozpatrywane negatywnie.
4. Firma Piotr Pawłowski digres zastrzega sobie okres 7 dni na rozpatrzenie reklamacji. W tym czasie klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz dalszych krokach, które zostaną podjęte w tym temacie. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient poniesie koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie firmę Piotr Pawłowski Digres. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.